LES OUTILS DE BASE DU MANAGEMENT :

• Fixer des objectifs
• Planifier
• Allouer des ressources
• Anticiper
• Former
• Évaluer et contrôler les missions
• Déléguer Communiquer

LE RÔLE DU LEADER :

• Pouvoirs et devoirs du manager
• Communiquer
• Planifier
• Piloter
• Diriger
• Motiver

COMMUNIQUER :

• Savoir mener un entretien
• Favoriser la circulation de l’information
• Les difficultés de communication
• Les solutions
• La réunion de travail

ORGANISER ET PLANIFIER LE TRAVAIL DE SON ÉQUIPE :

• Logique organisationnelle
• Formaliser les objectifs
• Notion d’objectif S.M.A.R.T
• La méthode SIC
• Définir les missions et répartir les tâches

Matrice d’EISENHOWER :

• Définir les responsabilités

LE PILOTAGE DE SON ÉQUIPE :

• Les outils de pilotage : tableau de bord du manager
• Rapport d’activité des collaborateurs
• Indicateurs d’objectifs
• Indicateurs de moyens
• Indicateurs de procédure ou d’action

MOTIVER :

• Le management adaptatif
• Le travail d’équipe
• Les indicateurs de climat
• Les conditions favorables à la motivation
• La délégation

DIRIGER :

• Assertivité et affirmation de soi
• Exercice de l’autorité
• Remarques et mises au point
• Les directives

ÉVALUER SES COLLABORATEURS :

• L’intérêt de l’appréciation
• Conduire un entretien d’Appréciation

RECRUTEMENT :

• Préparation de l’entretien
• Déroulé de l’entretien
• Interview
• Conclure l’entretien
• Accueil d’un nouvel embauché